Как выбрать подрядчика для качественной установки пластиковых окон

Пластиковое остекление – востребованный товар, поэтому многие компании стараются занять свое место в нише. Некоторые располагают собственным производством, уделяют внимание обучению сотрудников, стараются развиваться. Другие занимаются перекупом: заказывают профильные системы и стеклопакеты, реализуют их с наценкой. Для монтажа нередко привлекают сторонние компании. Наконец, есть и откровенно мошенники, узнать которых можно по соблазнительно низкой цене и сомнительным условиям.

Выбор компании по установке пластиковых окон на практике важнее, чем выбор бренда. Действительно, не имеет значения, что у вас самые «продвинутые» системы Рехау или Саламандер, если это подделка. Или монтаж проведен с нарушениями технологии. Надежные исполнители предоставят сертификаты на профильные системы. Проводят установку по ГОСТ, герметизируют стыки и зазоры. Проверяют работу каждого подвижного элемента. И предоставляют гарантии. То есть если после монтажа вы поняли, что что-то не так, мастера вернутся и бесплатно исправят допущенные ошибки.

Неопытные «мастера» вполне могут испортить даже лучшие окна. Например, если при установке не использовать ленту ПСУЛ и паро-, гидроизоляционные мембраны, через пару сезонов на конструкции появится черная плесень, которая необратимо изуродует остекление. Придется его менять. Недобросовестные компании вполне могут вводить в заблуждение. Например, если есть гарантия – покупатель спокоен. Но, столкнувшись с проблемой, к своему ужасу узнает, что гарантия распространяется на сам профиль. Который действительно немецкий, хороший. А на монтаж за полчаса, сделанный абы как, гарантийный сервис не распространяется.

Решая, какую компанию выбрать для установки окон, обращайте внимание на юридическую сторону. Даже если при монтаже будут допущены ошибки, подрядчик будет обязан устранить их за свой счет, иначе нарушит закон. И заказчик сможет обратиться в суд. Поэтому если отсутствует договор – сразу отказывайтесь, риск неоправданно велик.

Другое дело – многие компании разрабатывают договор так, чтобы обезопасить прежде всего себя. И менеджеры в офисе могут осветить основные моменты. Но умолчать о других. Поэтому не стоит бездумно ставить подпись. Внимательно читайте все строки договора, убедитесь, что все понимаете.

Какие моменты должны быть отражены в документе:

• Комплектация вашего окна (подробное описание профильной системы, стеклопакета с формулой, всех элементов фурнитуры, размеров, дополнительных аксессуаров).
• Точные сроки: даты доставки, монтажа.
• Работы (сюда включается не только собственно установка, но и демонтаж старого остекления, подготовка проема, установка створок, подоконника, откосов, вынос мусора).
• Условия оплаты самих окон, их монтажа и дополнительных услуг. Все моменты, например, поэтапная оплата, должны быть отражены.
• Содержание и сроки гарантии. Также должны быть перечислены условия, при которых гарантия не предоставляется. Например, если пользователь сам попытался починить элемент фурнитуры, но сделал только хуже.

Оконные фирмы могут заключать два типа договоров: купли-продажи и подряда. Второй предпочтительнее, поскольку регламентируется ГК РФ и Законом о защите прав потребителей. Документ подписывается в двух экземплярах, должен иметь подписи исполнителя и заказчика, печать организации.

Кадры в оконной сфере важны. Есть немало компаний, в которых работают над проектами заказчиков люди без образования, самоучки, «специалисты», посмотревшие обучающие ролики и имеющие весьма условное представление о монтаже. Кое-что у них, конечно, получается. Но назвать такую установку профессиональной нельзя.

При выборе подрядчика для монтажа ПВХ окон, останавливайтесь на тех компаниях, которые уделяют внимание кадровой политике. Все, от замерщиков до монтажников, должны иметь профильное образование, пройти обучение, получить сертификаты. Сотрудники обязательно должны повышать свою квалификацию на специальных курсах.

Определить, что перед вами компетентная бригада по установке пластиковых окон, помогут признаки:

• Специалист с опытом, войдя в помещение заказчика, быстро составит маршрут заноса профилей внутрь. Определит, куда их поставить. Согласует эти моменты с владельцем.
• Не будет суетиться, все его действия слаженные и четкие.
• Обязательно проверит комплектацию занесенного остекления ДО демонтажа. Если что-то пошло не так, например, каких-то элементов не хватает, заказчик не останется с открытыми проемами.
• Подскажет, как освободить проход к окну. Проверит, надежно ли накрыты мебель, техника, пол – чтобы защитить имущество владельцев от повреждений.

У бригад монтажников оплата сдельная. Чем больше окон они поставят – тем выше зарплата. Но качество страдать не должно. Поэтому сотрудники используют четкие алгоритмы, их действия напоминают часовой механизм. Они отлажены, последовательны. Если «специалист» суетится, постоянно забывает, куда положил инструмент – о его профессионализме не может быть и речи.

Также учитывайте:

• Оборудование. Должно быть профессиональным, полностью работоспособным.
• Спецодежда. В ней удобнее работать, также подчеркивается имидж компании.
• Бахилы. Ответственные монтажники ПВХ окон стараются бережно относиться к напольным покрытиям в помещениях заказчика.

Если в поведении установщика окон или дверей вас что-то смущает, позвоните в офис и откажитесь от монтажа. Не стоит полагаться на счастливый случай, когда речь идет о таком серьезном процессе, как остекление.

Многие компании, занимающиеся пластиковыми окнами в Москве и области, консультируют по телефону. Это удобно – вам не нужно посещать офис, чтобы составить представление о профессионализме. Знакомство заказчика с организацией начинается с менеджера. Поэтому недопустимо, чтобы этот сотрудник был груб, раздражителен, старался как можно быстрее прекратить диалог.

Перед тем, как заказывать пластиковые окна, рекомендуем изучить рейтинг установщиков в отрытых источниках. Его составляют независимые эксперты, которым не за чем обманывать. Также оцените, насколько четко организация соблюдает технологические стандарты. Надежный подрядчик ориентирован на заказчика. Поэтому предлагает выбор материалов, подбирает комплектующие и крепежи под конкретное помещение. Если же организация не заинтересована в постоянных потребителях, она не будет предлагать индивидуальные решения. Намного проще использовать одинаковые для всех материалы.

Очень важный пункт выбора подрядчика – монтаж по ГОСТ. Государственный стандарт позволяет гарантировать качественную установку, долговечность остекления, его беспроблемное использование. При монтаже по ГОСТ делается трехуровневая защита монтажного шва от разрушений факторами среды. Обязательно используются паро- и гидроизоляционные ленты, ПСУЛ. Монтаж проводится мастерами, прошедшими специальное обучение. Потребителю сложно понять, выполнена ли установка по ГОСТу или по каким-либо внутренним регламентам компании. Поэтому обращайтесь в те организации, которые предоставляют документальные подтверждения.

Чтобы вам было проще решить, какой компании доверить установку пластиковых окон, мы составили «портрет» ответственного подрядчика:

• Опыт работы. Желательно не менее 5 лет. Оптимально – 15-20+ лет.
• Офис. Физический, который можно посетить. Ориентированный на комфорт сотрудников и посетителей, с ремонтом. С образцами продукции.
• Портфолио. Реальные фото остекленных объектов. Если есть возможность, посетите их, например, если в портфолио входит общественное здание или торговый центр.
• Собственное производство окон. Позволяет компании не зависеть от сторонних фирм, сокращать затраты, контролировать качество.
• Собственный автотранспорт. Дает возможность сохранять мобильность, не опаздывать. Безопасно транспортировать оконные блоки на объект.
• Договор. Составлен по всем правилам, четкий, без мелкого шрифта и расплывчатых формулировок.
• Сотрудники. Менеджеры – внимательные, коммуникабельные, стараются выявить задачи заказчика и решить их, а не поскорее закончить диалог. Замерщик не просто измеряет, но и дает рекомендации для помещения, знакомит с образцами продукции, помогает в выборе. Монтажники – работают четко, без суеты и лишних движений. Все специалисты штатные, имеют допуски и предоставляют их.
• Понятная смета. Нет лишних работ, услуг и материалов. Вам понятна каждая строка.
• Документы. Компания не боится предоставлять потребителям сертификаты на профили, чтобы доказать защиту от подделки.
• Гарантии. Предоставляются не только на окна, но и на установку. Исправление допущенных ошибок – бесплатно для заказчика.
• Качественные материалы, комплектующие. Использование профессионального оборудования. Возможность выбора материалов под задачи заказчика.
• Монтаж по ГОСТ. Это не маркетинговый ход, а реальная необходимость. Качественная установка по государственному стандарту – залог долговечности остекления.

Аналогичные критерии помогут выбрать компанию по замене окон от застройщика или в старых домах, где все еще стоят деревянные рамы.

Если вы выбираете компанию для установки пластиковых окон, обращайтесь в Окна с завода. Работаем под ключ. Используем полностью прозрачные схемы взаимодействия с заказчиками. Предлагаем профильные системы Рехау, со всеми документами, подтверждающими подлинность. Проводим замеры, данная услуга бесплатная. Собираем окна на собственном оборудовании с современными станками. У нас только штатные мастера, которые знают свои обязанности и выполняют их.

Низкие цены мы не можем вам предложить, поскольку дешево немецкие теплые окна стоить не могут. Но мы устанавливаем справедливые цены, без наценок и переплат. Не работаем с посредниками. Закупаем профили на заводе как официальные дилеры – по сниженным тарифам. Регулярно проводим акции, разрабатываем для заказчиков коммерческие предложения, дарим полезные подарки.